Los ciudadanos pueden realizar nuevos trámites mediante videollamada, con asistencia personalizada de un técnico y sin necesidad de desplazarse a una oficina.
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM), dependiente de la Consejería de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, amplía los servicios de su Oficina Virtual de Atención Tributaria (OVAT) con la incorporación de dos nuevos procedimientos que permiten a los ciudadanos gestionar los impuestos sobre donaciones y transmisiones patrimoniales sin necesidad de desplazarse a una oficina y con el apoyo de personal especializado.
En concreto, la Oficina Virtual incorpora la gestión del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, en su modalidad de donaciones (modelo 651), y del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas y Actos Jurídicos Documentados (modelo 600). Estos procedimientos se suman al servicio ya disponible para la autoliquidación del impuesto correspondiente a la adquisición de vehículos usados (modelo 620).
El director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, Eduardo Prieto, destacó que "con esta ampliación damos un paso más para facilitar los trámites tributarios a los ciudadanos, evitando desplazamientos y ofreciendo una atención personalizada que combina las ventajas de las nuevas tecnologías con el asesoramiento directo de nuestros profesionales".
La Oficina Virtual permite realizar estos trámites desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con cámara, mediante una plataforma segura en la que el contribuyente recibe asistencia personalizada y en tiempo real de un técnico de la Agencia Tributaria regional.
Para utilizar este servicio, el ciudadano debe acceder a la página web de la ATRM, seleccionar el centro Oficina Virtual y aportar la documentación necesaria a través de la plataforma electrónica. A partir de ese momento, un técnico le acompaña durante la confección de la autoliquidación, mientras el contribuyente puede seguir todo el procedimiento desde su propia pantalla.
Además, cuando la autoliquidación resulte a ingresar, el ciudadano puede realizar el pago mediante Bizum y obtener de forma inmediata el justificante correspondiente, que podrá utilizar para completar otras gestiones como las que deba realizar ante el Registro de la Propiedad o la Dirección General de Tráfico.
Tres modalidades de atención para facilitar los trámites
La ampliación de la Oficina Virtual refuerza el modelo de atención multicanal de la Agencia Tributaria regional, que permite a los ciudadanos elegir cómo realizar sus gestiones en función de sus necesidades y preferencias.
De esta forma, los tres procedimientos disponibles pueden tramitarse de manera presencial en las oficinas de la ATRM; mediante videollamada con asistencia de personal especializado a través de la Oficina Virtual, o directamente por medios telemáticos por el propio contribuyente o por un representante autorizado.
"Queremos que cada ciudadano pueda elegir cómo relacionarse con la Administración tributaria, manteniendo la atención presencial para quienes la necesiten y ofreciendo alternativas digitales sencillas y accesibles para quienes prefieran realizar sus gestiones desde casa", señaló Prieto.
